Algemene Voorwaarden Boomzino

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Neroblanko Tech B.V., de entiteit die Boomzino exploiteert onder een licentie uitgegeven door de Curaçao Gaming Control Board. De overeenkomst regelt accountregistratie, stortingen en opnames, bonussen en promoties, instrumenten voor verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig onderdeel van de Boomzino-dienst, aanvaardt u deze voorwaarden volledig. Indien u deze niet aanvaardt, mag u de dienst niet gebruiken.

Over ons en licentie

Boomzino wordt geëxploiteerd door Neroblanko Tech B.V., een vennootschap opgericht in Curaçao en gelicentieerd door de Curaçao Gaming Control Board onder een multiproduct-autorisatie die casino, live casino en sportsbook omvat, uitgegeven in 2025. Neroblanko Tech B.V. is de licentiehouder voor alle producten die op deze site beschikbaar zijn. Dezelfde bedrijfsgroep exploiteert een aantal zustermerken, waaronder LiraSpin, Savaspin en Rockyspin, die een gemeenschappelijk platform en accountarchitectuur delen maar worden beheerst door hun eigen afzonderlijke voorwaarden.

Accountregistratie en geschiktheid

U moet ten minste 21 jaar oud zijn om een account te registreren, en wij behouden ons het recht voor om op elk moment een leeftijdsbewijs te vragen. Slechts één account is toegestaan per persoon, huishouden, adres, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betaalkaart, e-wallet en apparaat; dubbele accounts kunnen worden gesloten en saldi verbeurd verklaard in overeenstemming met ons beleid inzake bonusmisbruik. U moet nauwkeurige, volledige en actuele registratiegegevens verstrekken, en u moet die informatie onmiddellijk bijwerken indien deze wijzigt. Spelers die toegang krijgen tot de dienst vanuit rechtsgebieden waar online gokken verboden is, komen niet in aanmerking om te registreren of te spelen, en toegang verkregen door geolocatiegegevens te vervalsen vormt een schending van deze voorwaarden. Identiteitsverificatie onder ons KYC-beleid moet worden voltooid voordat een opname wordt verwerkt, en wij kunnen ondersteunende documenten aanvragen in elke fase van de accountlevenscyclus.

Stortingen en opnames

Wij accepteren stortingen via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Revolut, Paysafecard, CashtoCode, bankoverschrijving en acht cryptocurrencies waaronder Bitcoin, Ethereum en Tether; regionale methoden zoals Klarna, Sparkasse en Interac zijn beschikbaar in de markten waar ze van toepassing zijn. De minimumstorting bedraagt € 20 voor de meeste methoden, met per methode minimumbedragen weergegeven in uw account. Cryptocurrency-stortingen worden bij ontvangst omgezet naar uw fiat-saldo en worden niet in hun oorspronkelijke vorm aangehouden. Opnames zijn onderworpen aan een minimum van € 50 tot € 120 afhankelijk van uw land en gekozen methode, en moeten worden gedaan via dezelfde methode die voor de storting is gebruikt. Verwerking van opnames aan casinozijde duurt tot 72 uur of drie werkdagen, waarna de verwerkingstijd van de betalingsprovider van toepassing is. Opnamelimieten op het basisloyaliteitsniveau bedragen € 1.000 per dag, € 3.000 per week en € 10.000 per maand; deze plafonds stijgen met uw loyaliteitsniveau. Elke afzonderlijke winst van meer dan € 10.000 wordt uitbetaald in maandelijkse termijnen van maximaal € 10.000 totdat het volledige bedrag is vereffend. Wij brengen geen opnamekosten in rekening, hoewel bankoverschrijvingen tussenliggende bankkosten kunnen meebrengen tot € 16 equivalent, die buiten onze controle vallen.

Bonussen en promoties

Elke promotie is onderworpen aan haar eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle casinobonusaanbiedingen tenzij een promotie anders vermeldt. Inzetvereisten voor casinobonussen bedragen 40 keer het bonusbedrag; de high-roller reload heeft een 35x-vereiste en sportsbookbonussen hebben een 5x-vereiste. Tijdens een actieve bonus is de maximaal toegestane inzet € 5 op slots en € 10 op live games, inclusief verdubbelde inzetten en aangekochte bonusrondes. Het maximumbedrag dat u kunt opnemen uit bonuswinsten is tien keer de ontvangen bonus; winsten uit aanbiedingen zonder storting en gratis spins zijn beperkt tot € 50. Bonussen zijn 14 dagen geldig vanaf ontvangst tenzij de specifieke promotie een andere periode vermeldt, en elke niet-vervulde inzetvereiste bij vervaldatum maakt de bonus en alle bijbehorende winsten ongeldig. Spelbijdragen aan inzetten zijn: slots 100%, buy-feature-rondes 50%, live roulette en blackjack 10%, instant win games 5%, en tafelspellen, krasloten en andere live games 0%. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en stortingsbonussen mogen niet worden gecombineerd. Wij behouden ons het recht voor om bonussen en alle daaruit voortvloeiende winsten ongeldig te verklaren wanneer wij vaststellen dat bonusmisbruik heeft plaatsgevonden, inclusief maar niet beperkt tot manipulatie van bonusfase-spel, lage-odds hedging op de sportsbook of systematische expected-value farming.

Verantwoord gokken

Wij bieden stortingslimieten, sessie-time-outs en zelfuitsluiting als standaard accountinstrumenten, met het volledige scala aan controles en begeleiding uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken. Verzoeken tot zelfuitsluiting ingediend bij [email protected] worden onmiddellijk verwerkt, en wij nemen redelijke maatregelen om te voorkomen dat een zelfuitgesloten speler een nieuw account opent. Spelers die geloven dat zij een gokprobleem kunnen hebben, worden verwezen naar de hulpbronnen vermeld op de pagina Verantwoord Gokken. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of gebruikmaken van het zelfuitsluitingssysteem EPIS.

Geschillenbeslechting

Klachten dienen in eerste instantie te worden ingediend bij ons supportteam via live chat of op [email protected] , waar eerstelijnspersoneel zal proberen de kwestie onmiddellijk op te lossen. Indien een klacht niet op dat niveau kan worden opgelost, wordt deze intern geëscaleerd en wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang; terugbetalingsbeslissingen worden binnen zeven werkdagen uitgegeven en binnen 48 uur na de beslissing afgerond. Serverlogs en records vormen de overeengekomen definitieve autoriteit bij het bepalen van de uitkomst van een betwiste transactie of spelronde. Wanneer een geschil onopgelost blijft na interne escalatie naar managementniveau, kunt u de zaak voorleggen aan een onafhankelijke instantie, een relevante gokautoriteit of de Curaçao Gaming Control Board als de licentieregulator.

Wijzigingen in voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, met kennisgeving per e-mail naar uw geregistreerde adres of door een prominente kennisgeving op de site voordat de wijzigingen van kracht worden. De ingangsdatum van elke herziening wordt op deze pagina vermeld. Voortgezet gebruik van de dienst na die datum vormt aanvaarding van de herziene voorwaarden.